網路上買東西,最常見的方式就是先輸入關鍵字,接著依照價格排序,再從一堆商品中挑選「看起來順眼的商品」。所以,只要把椅子照片拍得美美、價格夠殺,應該就會吸引很多買家上門。特別是下方照片的情況,二張椅子造型近似,照片處理後看起來差不多但是尺寸差很多,消費者比較價格時卻差了一倍,要說服消費者花時間看網頁幾乎是不可能,所以,也沒人會注意布料材質(顏色比較重要)、氣壓棒產地、底盤鐵板厚度(價格比較實際),最後當然.就是...直接跳過啦!
不過,店長還是不會氣餒,一樣是把材質寫清楚、規格圖標示好,這是對消費者最基本的服務與尊重!所以,店長很討厭回答「請問商品長、寬、高多少?」這種問題!因為這類型的買家只看照片不看內容,多半只在乎價錢鮮少花時間看網頁,但是店長卻要花時間回答問題...
另外一個困擾店長很久的問題,就是:
- 如何讓消費者感受到「椅子很好坐」!
- 如何讓消費者有 fu !
我想,這應該是目前椅子銷售多半是「現場購買」的主要原因吧!桌子可以大概知道桌面使用的寬度、深度與高度,甚至可以量身訂做,椅子則牽涉到複雜的人體工學,高矮胖瘦對椅子的感覺都會不一樣,要讓消費者看到網頁會有感覺,這應該是很高深的廣告手法與行銷學問。經營網拍的利潤有限,沒有太多錢可以燒,只能在 blog
plurk facebook 靠熱心網友幫忙行銷,也非常希望有人能提供店長這類的行銷知識與創意,感激不盡!
說實在,就店長的認知,椅子的學問很深,設計椅子需要具備布料、泡綿、曲木、塑膠、鐵件、五金配件這些材料的專業知識,投入長時間的學習與研究,更需要相當的美學素養,不是一朝一夕就可以做好。雖然店長不會設計椅子,但是對於椅子的好壞還是具備一定程度的鑑別能力。每次到大賣場的時候,看到標榜「台灣製造」卻是粗製濫造的椅子,就會覺得「台灣製造」被這些不肖廠商給濫用、過度消費,等到最後不再有人相信「台灣製造」的家具品質時,就怪罪政府無能把關不力,讓大陸、東南亞家具傾銷!從來都不認真思考,為什麼德國、義大利的家具廠到現在還是屹立不搖,行銷全世界?