有什麼方法可以減少回覆賣場的提問？

這真是個非常矛盾的問題！

賣場提問多表示人氣高、買氣旺，應該是多數買家求之不得，法蘭克店長是不是頭殼壞去+秀逗+老人癡呆發作，還是厭倦網拍的日子打算「解甲歸田」，才會想出這種問題？！

其實回覆問題並不是什麼惱人或是困難的工作，除了可以跟買家互動，另一方面還可以從買家的提問中獲得一些商品開發、行銷方面的靈感，算是非常有挑戰性的工作！但是，經過歸納整理分析這些提問後，發現提問最多的竟然是「規格」35％與「價格」25％，換句話說店長每天浪費60％的時間在回答買家賣場中找得到的資訊！買家之所以會問這些問題，是因為他們「習慣看第一張照片」「懶得看網頁」「沒注意到」...所以，店長才會有這樣的想法：

如果賣場提供的資訊能夠更貼近買家的使用習慣，是不是就不用每天花很多時間回答這些問題呢？

其實，店長花了很多心思在網頁的製作上，把很多買家用的到的資訊都預先做好，併提供超連結方便買家查閱，幾年下來店長發現自己的想法「太天真」！實際上會花時間去看說明的少之又少，多數都是「請問圖一的尺寸？價格？」，讓店長覺得很受傷...難過歸難過該做的工作還是不能偷懶，畢竟還是有買家需要這些資訊。只是，心裡還是會不斷地想：「難道沒有更好的方法嗎？」

如果把規格、價格都寫在地一張照片上是不是就沒問題呢？

改成這樣還是有人問店長：

• 含運嗎? (網頁中不是有「買方付運費」「運送費用xxx元」「貨到付款xxx元」)
• 運費多少？ (運費是拍賣的必填項目，網頁中本來就有寫，這是拍賣的基本常識...)
• 送到金門多少？ (網頁中已經註明運送範圍「台灣本島」)
• 是二張桌子$600嗎？(夭壽死嬰仔！哇勒＠＃＄!％︿＆＊...是不是同業來亂的？)

或許您覺得很好笑，但是 這都是真實的例子。而且，碰到這類問題的買家，其實 店長通常都有點擔心...這麼名顯的資訊都視而不見的買家，將來是不是比較容易產生交易糾紛？是不是想太多...

anyway 暫時只能先這樣做，邊做邊學！如果您有比較好的方法、建議，歡迎您提供給店長喔！

感恩啦～